INTERPRETA NATURA // C.I.F: G-98849169 // Nº DE REGISTRO TA-120-V

Registro Autonómico de Asociaciones, unidad territorial de Valencia. Sección Primera con el número CV-01-056009-V en fecha 8 de julio de 2016.

Calle Francisco Oliver Batlle, 1 bajo 03 (esquina). Alzira 46600 (Valencia)

96 201 83 93 / info@interpretayeduca.com / www.interpretayeduca.com

 

Tal y como exige la legislación vigente, INTERPRETA NATURA cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional y seguro de accidentes en vigor cuyos datos son:

Compañía aseguradora: AXA Seguros Generales

Número de póliza Responsabilidad civil: 82440186

Número de póliza Accidentes: 82439084

NOTA PREVIA: en las actividades realizadas en la naturaleza y espacios al aire libre, existen una serie de riesgos inherentes que escapan al control del/la responsable y que los/as participantes asumen al contratar la actividad. Todos/as los/as guías, intérpretes y educadores/as cuentan con la titulación académica y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan según exige la ley. De seguir sus instrucciones depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

Las reservas serán confirmadas a la firma del contrato de servicios para actividades educativas. Las actividades de iniciativa privada serán reservadas ya recibido el importe de reserva, que será un 100% del precio total de la actividad. El resto del importe se podrá pagar a través de los medios acordados en el contrato, teléfono o correo electrónico o directamente en la oficina. 

Desde la confirmación de la reserva, el/la cliente asumirá la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

Las actividades están sujetas a las condiciones del espacio natural, del medio donde se desarrollan y de cualquier factor que pueden sufrir cambios radicales durante la misma (meteorología, Alertas, Preemergencias o inhabilitación temporal del espacio por cualquier otra circunstancia). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del coordinador/a de Interpreta Natura (en adelante IN) o del/la responsable de la actividad. 

El/la cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, lesiones, asma, alergias u otras enfermedades que puedan poner en riesgo su salud. Asumiendo personalmente los posibles daños que la realización de la actividad contratada puede ocasionar en dichos casos.

El/la cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción y reflejos. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a reembolso del importe total de la actividad.

Los menores de edad deberán ir acompañados por su tutor legal o un adulto responsable; de no ser así, deberán tener la autorización firmada de su tutor legal.

Me han informado de que la actividad es dirigida por un responsable (intérprete, educador o guía) y se desarrolla dentro de sus competencias profesionales. El/la responsable es quien dirige la actividad, debiendo acatar sus decisiones durante la práctica de la misma.

El/la cliente/a se compromete a seguir las instrucciones del/la guía, teniendo potestad para detener y cesar la actividad para aquellas personas que no cumplan dicha estipulación.

INTERPRETA NATURA NO SE RESPONSABILIZA DE LOS RIESGOS Y CONSECUENCIAS QUE SE PUEDAN DERIVAR DE NO SEGUIR ESCRUPULOSAMENTE LAS INDICACIONES Y CONSIGNAS IMPARTIDAS POR EL/LA RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD. 

EL/LA CLIENTE/A EXIME A LA ENTIDAD DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE ACCIDENTE PRODUCIDO POR NO HABER ATENDIDO DICHAS CONSIGNAS.

El/la cliente/a conoce y acepta que cualquier incumplimiento de las instrucciones de los/as responsables, de las normas de seguridad, de las indicaciones realizadas por los miembros de IN y la falta de cumplimiento de la normativa de ésta, así como cualquier  conducta que sea valorada como irresponsable o inadecuada por éstos, además de entrañar un riesgo para la integridad física de los demás participantes y de la suya propia, conlleva su inmediata expulsión de la actividad.

El/la cliente/a sabe y acepta que en la práctica de la actividad deportiva de turismo activo o actividad educativa en un medio natural, como en cualquier otra práctica deportiva, existen riesgos inherentes de los que se pueden derivar daños en el material utilizado, así como lesiones corporales como por ejemplo torceduras, roturas, rasguños, golpes, hematomas, picaduras, golpes de calor, etc., en cualquiera de los casos, exonera de toda responsabilidad a IN y, por extensión, a cualquiera de sus miembros o equipo técnico.

Durante el desarrollo de las actividades IN podrá tomar fotografías y videos que serán de su propiedad exclusiva y podrá hacer uso de ellos para labores de publicidad, información y prestación a terceros con fines comerciales.

El/la cliente/a entiende y acepta que ni los miembros presentes o futuros de IN, ni otras personas autorizadas por ésta para participar en las actividades pueden considerarse responsables en modo alguno por ninguna lesión o daño material que pudiera derivarse como resultado de su participación en esta actividad.

El presente contrato NO incluye el transporte y/o recogida de los clientes/as para la actividad. Cuando este transporte sea facilitado por IN, la asociación queda eximida de toda responsabilidad derivada de la mala praxis de la empresa transportista contratada.

El compromiso de IN comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del/la cliente tanto su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad (salvo en los caso que se indique lo contrario) como el del/la responsable si esto fuera necesario. El contrato y la responsabilidad de IN afectan exclusivamente al trabajo directo de sus trabajadores/as o colaboradores/as y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos que son contratados y pagados directamente por el cliente/a.

En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa, así como el material que la IN incluye en la actividad.

IN se compromete a informar a los/as participantes del material que el/la cliente debe de aportar a la actividad en caso de que sea necesario previamente a la contratación de la misma. 

El/la cliente deberá hacerse responsable del material que se le asigne para el desarrollo de la actividad y deberá abonar la totalidad de su importe, si por descuido o negligencia lo daña o extravía.

IN no se hace responsable de la pérdida o daño de los objetos personales de los/as clientes/as.

 

TARIFAS Y ANULACIONES;

  • Los precios serán los establecidos en el contrato, especificando si el precio es por grupo o por persona y para el grupo mínimo indicado en cada actividad. Incluyen los servicios indicados por IN en cada ficha técnica, así como el 21% de I.V.A (estarán exentas de IVA las actividades establecidas según la Ley 37/1992 en su artículo 20 y en particular en el apartado uno, número 14). 
  • En los servicios con precio establecido por persona deberá completarse el grupo mínimo, de lo contrario la tarifa se verá aumentada; pudiendo rescindir el contrato si el aumento de la misma no es de la conformidad de alguno de los/as participantes.
  • Las tarifas de descuento por grupo se aplican a grupos formados ya en origen.
  • Todos los paquetes ofertados son programaciones cerradas a las actividades ofertadas; cualquier modificación o cambio de fecha o condiciones por cualquier motivo implica que éstos pierdan la condición de “pack” por lo que los servicios prestados se cobrarán a precio de tarifa original, anulando así los descuentos y ofertas que incluyen.
  • Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados y su contratación (reservas de transporte, alojamiento, manutención…) corren a cargo del/la cliente, si bien IN podrá facilitar la gestión de ellos.
  • Los precios son susceptibles de cambio posteriormente a la publicación de las tarifas por IN (elevación de gastos, impuestos,…). IN se compromete a comunicar estos cambios antes de la realización de la actividad, pudiendo rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado.
  • Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada 48 horas antes de su inicio e incluso antes del comienzo de la misma, si a juicio de IN las condiciones de la zona no son adecuadas; igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización y la tarifa para el grupo inscrito no sea de la conformidad de alguno de los participantes. En estos casos, el/la cliente tiene derecho a cambio de fechas o al reembolso total de lo pagado.
  • Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
  • Para evitar cualquier incidente previsible, el/la cliente se compromete a acatar las decisiones del/la profesional que le acompaña y a seguir las consignas de seguridad que él o ella le indique. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad sin reembolso del importe de la misma.
  • Cualquier actividad podrá ser suspendida sin reembolso del importe de la misma, si a juicio del/la responsable del desarrollo de dicha actividad, el/la cliente no cumple con las condiciones físicas y/o técnicas requeridas, así como si no cumple con los requisitos de material personal necesarios.
  • En caso de que el/la cliente por voluntad propia, desconocimiento de la actividad, enfermedad no justificada o por no estar en condiciones favorables, no pueda realizar la actividad contratada, salvo que se indique lo contrario, no tendrá derecho al reembolso del importe de la misma.
  • Las actividades podrán modificarse bajo el criterio del/la coordinador/a de IN por otras de índole similar si las condiciones climatológicas, hidrológicas y/o meteorológicas son adversas. Sólo en caso extremo, en que ni siquiera es posible la sustitución de la actividad por otra, se reembolsará el importe abonado por la actividad.
  • Cualquier decisión tomada por el/la responsable durante el desarrollo de la actividad en relación con la seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente/a, de lo contrario, el/la responsable podrá anular la actividad, sin derecho a ninguna devolución.
  • GRUPOS FORMADOS EN ORIGEN; Independientemente de cuántas personas se presenten a hacer la actividad, IN cobrará el importe íntegro correspondiente al número de personas contratadas en un principio, a menos que comuniquen su baja con una antelación mínima de 2 días hábiles. 

En el caso de que una persona inscriba a otra/s persona/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

RESERVA DE LA ACTIVIDAD Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LA MISMA

  • Para inscribirse en cualquier actividad es necesario firmar el contrato de compromiso o abonar el 40% del importe total de la actividad; una pre reserva no se considerará válida hasta que no se haya hecho efectivo este anticipo, reservando el derecho a IN de vender o cancelar la reserva.
  • El resto del pago se realizará al menos una semana antes del inicio de la actividad. 
  • Si la reserva de la actividad se realiza una semana antes del comienzo de ésta, el cobro será del 100% del precio de la actividad mediante transferencia o pago en efectivo; se solicitará el número de tarjeta así como la fecha de caducidad de la misma para poder realizar el cobro.
  • IN se guarda el derecho de no reservar ninguna actividad en caso de no cumplir con las condiciones de pago y reserva establecidas.
  • En caso de anulación por parte del/la cliente de los servicios contratados, el importe abonado en concepto de reserva se devolverá con las siguientes salvedades:
        1. Si la anulación se produce entre los días 15 y 5 previos a la fecha fijada para la actividad, IN tendrá un derecho de retención del 15% sobre el coste total de la actividad en cualquier caso. 
        2. Para actividades de un día, si la anulación se produjera en las 24 horas anteriores al inicio de la actividad la retención será del 100% sobre el coste total de la actividad.
        3. Para paquetes o actividades superiores a una jornada, si la anulación se produjera en los 5 días anteriores al inicio de la actividad la retención será del 100% sobre el coste total de la actividad.
  • En todo caso dicha retención tiene la consideración de indemnización y por tanto operará, salvo que se acredite causa de fuerza mayor para la anulación. La novación del contrato, esto es, el cambio de fecha en la actividad imputable al/la cliente y no justificada como de fuerza mayor, conlleva la misma consideración que la anulación. En ocasiones una persona con contratación colectiva (centro educativo, empresa, grupo de amigos…) puede considerar que la fuerza mayor está sujeta a todo el grupo que contrató dicha actividad. Esta consideración sólo es aplicable a aquella persona que sufre esta fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento familiar, lesión,etc.). El resto de participantes de dicha reserva se verán sujetos a las condiciones de cancelación generales sin derecho a esta última salvo criterio del o la responsable de IN.

¡Te esperamos! Pero, si al final no puedes venir… ¡Avísanos!

Desde la confirmación de la reserva, el/la cliente asumirá la totalidad de estas condiciones generales que a su vez valen de CONTRATO.